Neu bei den Rückenfreihaltern: Der Zugang zu Unterstützung wird noch leichter
Wer schon einmal in einer schwierigen Phase steckte – beruflich oder privat – weiß: Der erste Schritt, sich Hilfe zu holen, ist oft der schwerste. Genau deshalb arbeiten wir ständig daran, diesen Schritt so klein und so einfach wie möglich zu machen. Und jetzt gibt es dazu eine richtig gute Nachricht.
Ein neuer Login – ganz ohne Passwort-Stress!
Seien wir ehrlich: Niemand braucht noch ein Passwort, das man sich merken (oder alle drei Monate zurücksetzen) muss. Deshalb führen wir einen neuen, unkomplizierten Login-Bereich ein. Sie melden sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse an und bekommen einen Einmal-Code zugeschickt – eingeben, fertig. Kein Passwort, keine Hürde, kein "Ach, ich melde mich später, wenn ich mehr Zeit habe".
Über das neue Serviceportal können Sie Ihre Anliegen künftig ganz direkt einreichen – egal, ob es um eine kurze Frage oder ein größeres Thema geht. Jede Anfrage erhält automatisch eine eigene Fallnummer. Unsere kleine Bitte dazu: Lassen Sie diese Nummer einfach im Betreff, wenn Sie uns weitere E-Mails zu Ihrem Anliegen schicken. So können wir sofort erkennen, worum es geht, und noch schneller reagieren.
Unser Ziel war noch nie, möglichst kompliziert zu wirken – im Gegenteil. Unterstützung sollte so selbstverständlich zugänglich sein wie ein kurzer Anruf bei einer guten Freundin. Mit dem neuen Login und dem Serviceportal kommen wir diesem Ziel ein großes Stück näher: weniger Technik-Frust, weniger Wartezeit, mehr direkter Draht zu uns.
Noch ist es nicht ganz so weit – aber es dauert nicht mehr lange. Sobald das Serviceportal online geht, melden wir uns ausführlich mit allen Details, Zugangsdaten und einer kleinen Schritt-für-Schritt-Anleitung. Versprochen: Niemand muss hier ins kalte Wasser springen.