Entlastung, die ankommt.

Für Sie da, wenn's mal zu viel wird.
Das Leben stellt uns manchmal vor Herausforderungen: Sorgen in der Familie, eine schwierige private Situation, gesundheitliche Fragen oder einfach das Gefühl, dass gerade zu viel auf einmal kommt. Genau dafür sind wir da.

Schnell, unkompliziert, persönlich.
Wenn Sie Unterstützung brauchen, müssen Sie nicht erst lange suchen oder auf einen Termin warten. Unsere persönliche Direkt-Unterstützung verkürzt Ihnen den Weg zur Lösung – einfach melden und wir sind für Sie da. 

Einfühlsam. Verlässlich. An Ihrer Seite.
Unsere Beraterinnen hören zu und nehmen sich Zeit für Sie und Ihr Anliegen und sind ein verlässlicher Partner, wenn's darauf ankommt. Auch Ihre engsten Angehörigen können unser Angebot nutzen. 

Das Beste daran: Dieses Angebot ist kostenfrei.
Ihr Arbeitgeber stellt Ihnen diese Unterstützung als Benefit zur Verfügung – als Ausdruck von Wertschätzung und Fürsorge.

Und das Wichtigste: Was Sie uns anvertrauen, bleibt bei uns.
Vertraulichkeit ist die Grundlage unserer Arbeit. Ihr Arbeitgeber erfährt weder, dass Sie sich an uns gewandt haben, noch worum es dabei ging. Sie können offen sprechen – geschützt und ohne Sorge.

Wir sind für Sie da. Ganz gleich, was Sie beschäftigt!

  • Arzttermine & Therapieplätze

Psychotherapieplatz bei akuter Belastung

Situation: Mitarbeiterin zeigt eine akute Belastungsreaktion mit emotionaler Krise. Der Hausarzt empfiehlt dringend eine Psychotherapie. 

Unser Weg: Recherche von Psychotherapeuten – Kontaktaufnahme, um zu erfahren, ob neue Patienten aufgenommen werden können. Durch mehrere Telefonate bei zwei Therapeuten eine Offenheit für eine Neuaufnahme erwirkt. 

Ihr Ergebnis: Entlastung durch Erhalt eines Termins für ein Erstgespräch.  

  • Arzttermine & Therapieplätze

Aktives Nachfassen bei Therapeuten

Situation: Der Mitarbeiter benötigt dringend einen Therapieplatz und hat bereits mit einer Praxis gesprochen, Die Agentur findet eine Praxis im Aufbau, doch der versprochene Rückruf der Praxis zur Terminvergabe bleibt aus.

Unser Weg: Konsequentes telefonisches Nachfassen und Recherche anderer Kontaktwege zur Praxis.

Ihr Ergebnis: Vereinbarung eines Telefontermins zwischen Mitarbeiter und Praxis, um einen Termin zu vereinbaren. Telefonat findet zum vereinbarten Zeitpunkt statt.

  • Stress & Lebensberatung
  • Gesundheit

Akute Überbrückung in Krisenzeiten

Situation: Mitarbeiterin benötigt sofortige mentale Unterstützung, während sie auf einen regulären Therapieplatz wartet.

Unser Weg: Gespräch mit uns. Sortieren von Themen, die sie belasten. Recherche und Vermittlung von sofort zugänglichen Beratungsangeboten sozialer Träger.

Ihr Ergebnis: Kurzfristiger, persönlicher Gesprächstermin in einer Beratungsstelle. 

  • Stress & Lebensberatung
  • Gesundheit

Begleitung bei schwerer Trauer

Situation: Kunde bewältigt einen schweren Verlust und sucht Gleichgesinnte, findet aber im Internet keine passenden Anlaufstellen.

Unser Weg: Kontaktaufnahmen und Vermittlung an spezialisierte, regionale Netzwerke (zum Beispiel TrauerNetz und Trauerwanderungen).

Ihr Ergebnis: Direkter Zugang zu einer auffangenden Gemeinschaft und professioneller Trauerbegleitung.

  • Arzttermine & Therapieplätze

ADHS-Verdacht im Erwachsenenalter

Situation: Mitarbeiter vermutet eine ADHS-Erkrankung, die Symptome sind vielschichtig. Diagnosetermine in Spezialambulanzen sind kaum zu bekommen.

Unser Weg: Gezielte Abfrage von spezialisierten Psychotherapeuten und Diagnostikzentren mit freien Kapazitäten für die Abklärung.

Ihr Ergebnis: Ein strukturierter Fahrplan und der passende Kontakt für das diagnostische Erstgespräch.

  • Arzttermine & Therapieplätze

Therapieplatz für Kinder

Situation: Eine Mitarbeiterin sucht Hilfe für ihre schulpflichtige Tochter. Hier besteht der Verdacht einer Angststörung. 

Unser Weg: Recherche von unterschiedlichen Angeboten wie Psychotherapeuten und Tageskliniken im Kinder- und Jugendbereich und direkte Kontaktaufnahme, um Abläufe für die Anmeldung zu erfragen.
 

Ihr Ergebnis: Die Tochter ist auf unterschiedlichen Wartelisten angemeldet. Alle notwendigen Unterlagen liegen den Praxen bereits vor. 

  • Arzttermine & Therapieplätze

Wartelisten-Management

Situation: Ein Mitarbeiter sucht einen speziellen Facharzttermin. Hier gibt es zum Teil festgelegte Zeitfenster, in denen ausschließlich Termine an Neupatienten vergeben werden. In diesem Fall gibt es ein festes Datum, an dem ein Anruf erfolgen sollte, um auf die Warteliste zu kommen.

Unser Weg: Wir übernehmen für den Mitarbeiter weitere Recherchen im Umkreis, ob es Alternativen gibt und übernehmen den Anruf am Stichtag.

Ihr Ergebnis: Keine verpassten Fristen trotz Alltagsstress. Der Platz auf der Warteliste wird zum nächstmöglichen Stichtag automatisch gesichert und es kann sogar eine Alternative recherchiert werden.

  • Pflege & Familie
  • Anträge & Formulare
  • Behörden & Bürokratie

Beantragung eines Pflegegrades

Situation: Der Vater einer Mitarbeiterin wird pflegebedürftig. Die Familie braucht Unterstützung bei den ersten Schritten: Beantragung eines Pflegegrades, Suche nach Alltagsentlastung für die pflegenden Angehörigen. 

Unser Weg: Schritt-für-Schritt-Unterstützung bei der Antragstellung, Recherche von Anbietern im Bereich Alltagsentlastung, die mit Pflegekassen abrechnen und freie Kapazitäten haben.

Ihr Ergebnis: Klarheit in der Vorgehensweise und spürbare Entlastung im Alltag mit dieser neuen Situation.

  • Anträge & Formulare
  • Pflege & Familie
  • Behörden & Bürokratie

Feststellung der Schwerbehinderung

Situation: Nach Feststellung einer chronischen Erkrankung soll für das Kind des Mitarbeiters ein Antrag auf Feststellung der Schwerbehinderung mit besonderem Merkzeichen gestellt werden. Der Mitarbeiter ist unsicher in der Vorgehensweise.

Unser Weg: Aufzeigen der nächsten Schritte und Zusammenstellen von Ansprechpartnern sowie Unterstützung in der Korrespondenz. 

Ihr Ergebnis: Mehr Zeit im Familienalltag, da der „lästige Papierkram“ durch die Rückenfreihalter sortiert wurde.

  • Behörden & Bürokratie

ElterngeldPlus

Situation: Mitarbeiterin entdeckt, dass die Elterngeldzahlung eingestellt wurde – früher als erwartet. Sie erreicht die Elterngeldstelle nicht, um nachzufragen. 

Unser Weg: Telefonisches Nachfassen, Recherche anderer Kontaktmöglichkeiten zur Elterngeldstelle.

Ihr Ergebnis: Schnelle Klärung des Anliegens durch direkten Kontakt zur Sachbearbeiterin.

  • Pflege & Familie

Organisation eines Umzuges

Situation: Die Mutter einer Mitarbeiterin zieht ins Pflegeheim um. Die Logistik und Haushaltsauflösung kann von den Verwandten nicht allein geleistet werden.

Unser Weg: Einholen von Angeboten für Umzugsunternehmen, Entrümpelungsdienst und Vorbereitung der Abmeldung aller Verträge (Strom, Telefon).

Ihr Ergebnis: Ein stressfreier, reibungsloser Übergang in den neuen Lebensabschnitt für alle Beteiligten.

  • Pflege & Familie

Platz auf der Warteliste für Kitaplätze

Situation: Trotz Online-Portal (zum Beispiel Kitanetz) erhält eine Mutter keine Rückmeldung und der Wiedereinstieg in den Beruf droht zu scheitern.

Unser Weg: Persönliches Nachfassen bei ausgewählten Kitas im Umkreis und Dokumentation des dringenden Betreuungsbedarfs.

Ihr Ergebnis: Zusage für einen Krippenplatz pünktlich zum Arbeitsbeginn.

  • Anträge & Formulare
  • Behörden & Bürokratie

Widerspruch gegen Behördenbescheide

Situation: Ein wichtiger Antrag wurde abgelehnt, der Bescheid ist für den Mitarbeiter unverständlich.

Ihr Ergebnis: Wahrung der rechtlichen Fristen und Einleitung des Widerspruchverfahrens.

Unser Weg: Prüfung des Bescheids auf offensichtliche Formfehler und Formulierungshilfe für einen fristgerechten Widerspruch.

  • Stress & Lebensberatung

Haustierbetreuung im Notfall

Situation: Ein Mitarbeiter muss pötzlich ins Krankenhaus, die Versorgung des Haustieres ist völlig ungeklärt.

Unser Weg: Schnelle Vermittlung an verlässliche Tierpensionen oder mobile Tiersitter.

Ihr Ergebnis: Beruhigter Klinikaufenthalt im Wissen, dass der Vierbeiner bestens versorgt ist.

Unser Portal für Ihre Anfragen

1. Zugang bestätigen2. Persönliche Daten eingeben3. Anfrage stellen

Häufig gestellte Fragen

Alle Beschäftigten unserer Kooperationspartner und deren ganz enge Angehörige können unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen. 

Vieles! Ob familiäre Belastungen, Behördengänge, Pflegeberatung, Schuldenprobleme oder einfach das Gefühl, dass alles gerade zu viel wird – wir hören zu und finden gemeinsam Wege. Darüber hinaus vereinbaren wir Facharzttermine, finden Physiotherapien mit freien Kapazitäten und z. B. auch Handwerker! Sie finden sich hier nicht wieder? Rufen Sie an – wir besprechen, wie wir bei Ihrer Herausforderung helfen können. 

Nein, Ihr Arbeitgeber trägt die Kosten für unsere Beratungsleistungen. 

Wir arbeiten gemäß der DSGVO und geben dementsprechend keine Ihrer Daten an den Arbeitgeber weiter. Alles, was Sie uns mitteilen, behandeln wir absolut vertraulich!

Beide Mail-Adressen sind möglich. Die private E-Mail-Adresse ermöglicht, dass auch Beschäftigte in Urlaub/im Frei/in Elternzeit oder ohne dienstliche E-Mail-Adresse auf das Portal zugreifen können.

Telefonisch, per Video oder persönlich – je nachdem, was für Sie passt und wo Sie sich gerade befinden.